我在Limbo,这里的德克萨斯人遇到了不堪重负的过时的国家失业制度

旨在支持该国第二大劳动力的安全网正在使用数十年的古老技术。

阳光明媚

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四个月前,艾伦·查斯顿(Alan Chastain)从路易斯安那州搬到休斯敦地区,在一家标志公司担任销售代表,这是一份有希望的新工作。到三月下旬,查斯顿已经被放任。

当冠状病毒大流行恶化,经济陷入困境时,这并不令人震惊。车主一直对裁员的可能性大开眼界。当查斯顿开始尝试提出失业救济金要求以来,真正的惊喜就来了。自从两周前被裁员以来老人每天至少花费四个小时来尝试向德州劳工委员会到目前为止,他还没有运气

周六早上,他和他的大儿子各自手持一部称为该机构热线的手机,但每次都只能听到忙碌的信号或录制的声音,告诉Chastain在线申请,但该机构的Web服务器已完全被不堪重负导致站点崩溃并几乎无法进入在线门户的申请人。当他终于能够启动在线申请时,被告知该机构需要更多信息,他需要拨打被阻塞的电话热线以继续操作。

如果不让查斯顿和成千上万的其他德克萨斯人突然失去工作,他们将获得卡夫卡式的套路,这简直是可笑的Chastain的妻子无法工作,他们的两个孩子都患有医疗问题,他最小的5岁最小的孩子被认为患有严重的冠状病毒症状,而且没有Chastain的工作,家庭没有医疗保险我在这里处于困境,没有解决办法,也没有人向他说

负责该州失业保险系统的劳动力委员会说,面对前所未有的需求,它正在尽力而为,并努力对不堪重负和过时的系统进行分类。该机构增加了额外的服务器,并更新了雇用临时工人的计算机系统。呼叫中心并延长了营业时间到上周末,TWC预计在短短几天之内成功提交失业救济申请的人数将超过去年全年提出的申请数量,

德州劳动力委员会大楼保罗·塞伯曼·弗里克

在通常的一天,该机构的呼叫中心运营商可能希望每天进行一次呼叫,然后出现COVID激增的情况。在三月下旬的一个小时内,TWC收到的呼叫次数是受挫的人们一次又一次地反复打扰的平均次数的两倍在2月中旬期间,用户访问了其网站;在3月这一周中,有100万用户访问

上周,申请人向该州和前一周提交了失业救济申请,但由于该体系仍然不堪重负,这很可能只是试图获得福利的实际人数的一小部分。预测显示,美国的失业率可能会飙升至德克萨斯州以上的百分比。该国第二大劳动力的家园,可能意味着百万失业

首先,对于那些被解雇的人来说,不确定您的就业状况或对您的业务感到担心我们见到您,我们听到您的声音,我们将全天候工作,以提供资源并帮助您需要该机构的发言人Cisco Gamez在一份声明中说观察者上个星期

Chastain并没有这样的感觉。他们说他们重新营业,但他们并没有向所有人开放。我不觉得他们重新向我开放。他说,如果他不立即开始领取福利,他不确定下个月如何该机构表示,一旦申请人提出索赔,通常需要三周的时间才能开始领取补助金,但是随着需求激增,这可能需要更长的时间,我不知道该怎么办。

据数十名与他们共享个人帐户的德克萨斯人称,许多德克萨斯人失业,他们陷入了令人沮丧的反馈循环中,从而使他们无法进入系统。观察者绝望的困惑和焦虑比比皆是

我已经给州长和州代表发了电子邮件,我要说出我的名字,而且没有固定收入可言,一位失业的德克萨斯人说她几年前申请失业,但是当她不记得自己的登录信息时,她被锁定在在线帐户之外更糟的是,她无法重置PIN,因为该机构备案的电子邮件地址不再有效,并且她无法与任何人联系来解决此问题,我有可自动扣款的账单,而且我试图将事情推送出去返回,但我无法告知那些她说我可能很快就会有负帐户余额的信息,我无所适从

当大量失业的德克萨斯人转向州寻求急需的援助时,他们面对的是一个过时且破败的政府体系的现实。失业制度陷于二十世纪,由一系列单独的系统组成,用于征税和根据该机构在s和s上开发的申诉,它依赖于老式的大型计算机和一种在..的边缘灭绝

可以肯定的是,寻求福利的人们的突然涌入是前所未有的,并且已经淹没了州的失业保险制度全国各地其中许多是同样陈旧但是,这种系统范围的崩溃并不是完全不可思议的,由州长任命的TWC专员和机构领导清楚地意识到了该系统的技术缺陷,如6月报告中所强调的那样。战略计划未来五年

该委员会概述了一项计划,以彻底改革整个失业保险系统,从过时的技术到更新的技术,以降低系统故障的风险,并提高系统的速度效率和客户服务。立法会议上,立法者批准了委员会的使用要求。联邦政府提供了上百万美元的补助金来实现这一目标。

TWC告诉观察者过去曾考虑取代失业保险制度,但是当时没有经过验证的解决方案,UI的现代化近几年有了很大发展

实际上,随着云技术等事物的发展取得了不同程度的成功,许多州已经建立了新系统。我认为等待其他州进行升级可能会有些智慧。国家就业法项目中社会保险的高级政策分析员另一方面,经济可能崩溃,然后您的系统就没有现代化

联邦政府将急需的福利扩大到独立承包商和原本不适合失业的自雇工人,并在德克萨斯州提供了一周的临时补充福利,这使问题更加复杂。与其他所有州立管理系统都在争先恐后地将这些更改集成到其现有基础架构中目前正在发生的事情是各州必须对Evermore所说的一切进行重新编程,这将对采用旧技术的州做出一些贡献

简单地说,加国营失业制度没有为此配备美国国家协会对外事务主管米歇尔·马歇尔(Michelle Marshel)说,这些系统的最初设计花费了数百万美元,而最初的设计却花了数百万美元,现在却被要求执行超出其正常范围的功能,而并非一夜之间就突然呈指数级增长的索赔要求而设计。劳动力中介

得克萨斯州的劳工倡导者并不特别乐观,因为州立机构将能够足够快地向所有人提供好处。我们一开始就没有足够的能力来解决这一问题,以至于我们完全不相信他们会接受德克萨斯州AFL CIO总裁里克·利维(Rick Levy)表示,很快

甚至仍然很缓慢,但是肯定有一些失业的德克萨斯人正在处理他们的索赔要求,以减轻电话的拥挤,该机构最近根据其区号的第一个号码为申请人分配了通话时间

Chastain在星期二打电话给他指定的时间,但是尽管尝试了几次但还是没有运气。然后他上网尝试再次申请。这次他在申请中比以前更加努力,直到网站崩溃,他不得不重新开始

他在午夜再次回到网上这次他能够成功完成他的解雇后的三周,他终于得到一个确认号。现在至少还需要三周才能开始领取每周福利

查斯坦是幸运的人之一

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贾斯汀·米勒(Justin Miller)是观察者他以前曾为美国的前景在华盛顿特区,还写了《拦截》新共和国在这些时代跟着他推特或发送电子邮件至电子邮件保护


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